能搜到共享打印机但无法连接怎么办

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

大家好，最近是不是遇到了一个让人头疼的情况：系统里能搜索到网络上共享出来的打印机，IP地址也对，但就是按“连接”或“添加设备”时点不开，连添加都成问题，或者打印机列表里显示了个状态或者问号搞不懂怎么回事。别着急，这其实是网络共享打印中遇到的常见情况，我们来一起梳理一下这是怎么回事以及怎么解决。

我们先说说为什么会是“能搜到但就是连不上”的尴尬局面。

原因主要可能在以下几个地方：

1. 网络连接和发现故障：

• 共享打印机所在的机器（主机）可能没有正确地开启网络共享功能。
• 防火墙设置太严格，屏蔽了打印机共享所必需的端口，比如 Bonjour 或 SLP 端口（通常和1900端口有关，用于服务发现），或者是主机上特定的打印服务端口被防火墙挡住了。
• 客户端电脑和主机电脑可能处于不同的子网或网络区域，网关、DNS设置问题导致它们之间的网络发现和通信阻断。
• Windows的网络发现功能可能被关闭了，导致找不到网络上的设备和资源，打印机只是其中之一。

2. 共享设置和权限问题：

• 共享的打印机在主机上本身可能没有开启共享，或者开启了但名称或者设置被修改了。
• 主机上的用户共享策略或组策略（如果公司用域控）限制了特定用户组或用户访问共享打印机。
• 主机与客户端之间可能存在用户账户认证问题（尤其是在域环境或使用不同本地账户时），导致权限不足而无法连接。
• 错误代码 0x00000709 是我们经常遇到的，它直接指向 “未知错误，与网络连接或访问权限有关”。这可能在您尝试连接时弹出，是这系列问题的典型体现。需要检查网络可达性和共享访问权限。

3. 打印驱动程序问题（即使安装程序说驱动正确）：

• 客户端电脑缺少该型号打印机的正确驱动程序。
• 安装的驱动程序是旧版本、不兼容或损坏的。
• 客户端电脑上已经安装了与主机上实际提供的驱动不匹配的驱动，导致冲突。
• 驱动程序安装后，打印任务发送到主机时，主机上的打印后台处理程序无法识别或正确处理这种驱动模式。

4. 打印服务或相关进程问题：

• 主机上的打印后台处理服务（Print Spooler）可能没有运行，或者意外停止了。连接打印机前，请先逐个检查启动“服务”这项Windows服务，找到“Print Spooler”服务，确认它当前显示“正在运行”。如果未运行，选中它右键菜单，选择“重新启动”即可。
• 主机上的网络打印服务也可能存在问题。

5. 客户端配置和冲突：

• IP地址问题： 能搜到打印机意味着Windows搭建了网络发现，识别出了共享资源。但是，如果你直接用IP地址加端口（如：\192.168.1.102:9100 或 http://192.168.1.102:9100）连接打印机，要在开始菜单的“设备和打印机”里手动添加网络打印机时，插入的凭据窗口弹出让你输入主机上的用户名和密码，或者提示驱动未安装，那说明Windows系统扫描不出来，或者打印机在服务中没有注册。不要灰心，检查主机上的打印共享服务是否启动，共享是否开启，共享名是否正确。
• 其他软件冲突： 可能是端口冲突，或者某些安全软件（如杀毒软件、VPN等）干扰了打印通信。
• 客户端打印后台处理服务问题： 检查您自己电脑的“Print Spooler”服务**是否正常运行**。

怎么样？相信截至到这里，你已经对问题的可能来源有了基本了解，接下来就让我们来聚焦如何进行一步步的故障排查：

排查步骤建议如下：

1. 确认主机电脑状态：

   • 检查服务： 确认主机上的“Print Spooler”和（如果适用）“Server”服务是否正常运行。
   • 检查防火墙： 在主机和客户端电脑上检查防火墙设置，确保允许文件和打印机共享（通常需要阻止的是特定的出站端口，比如端口445，WSD端口，hostname端口等）。Windows的“高级防火墙设置”中可以具体查看和管理。
   • 关闭并重新打开防火墙： 有时候临时禁用防火墙（仅用于测试！）可以帮助确定是防火墙的问题。测试后记得恢复。
   • 确认共享： 在主机（例如 Windows 11/10）上，打开“控制面板” -> “硬件和声音” -> “设备和打印机”。在打印机图标上右键点击，选择“打印机属性”，或者更简单地，可以通过“共享”选项卡来确认打印机是否被共享，并记录下共享的打印机名称和共享路径（通常类似 \电脑名打印机名 或 \IP地址打印机名）。
   • 检查共享访问权限： 在主机上，找到共享的打印机属性，查看“共享”和“安全”选项卡，确认是否允许您（或您所属的用户组）访问和打印。

2. 确认网络连接和发现：

   • 网络发现： 在主机和客户端电脑上，确保网络发现已开启。可以在“网络和Internet”设置 -> “状态” -> “更改高级共享设置”里找到“网络发现”并启用。
   • 网络设置： 确保主机和客户端都连接在同一个局域网内。
   • Ping 测试： 在客户端电脑的命令提示符（cmd）中，ping 主机IP地址，看看能否成功通信。（注意：仅用于测试网络层连接，不代表打印共享本身会用同一个端口或协议）
   • 查看共享名： 在客户端电脑的资源管理器中输入 \主机IP地址 或 \主机计算机名，看是否能浏览到主机上共享的文件夹和打印机。端口设置可以尝试使用标准的 IPP 端口（通常是80或443）或者主机上的特定 IPP 端口，跟设备制造商的建议有关。

3. 客户端连接和驱动处理：

   • 获取正确的驱动： 即使错误提示“驱动正确”，很多时候我们应该手动指定驱动。根据原始查询“打印机驱动正确但无法连接共享”，这暗示了驱动确认流程中的混乱。请去打印机制造商官网（比如惠普、佳能、爱普生等）下载对应型号和操作系统的最新或通用驱动程序。
   • 添加打印机时选择“让我选择共享打印机所在位置”： 当提示选择连接方式时，选择“浏览计算机或“使用TCP/IP地址或主机名”，然后输入主机的IP地址或计算机名。
   • 在添加打印机向导中指定驱动程序： 在安装过程中，万能钥匙提示：如果出现选择驱动不成功，点击下拉菜单“我想要使用这个端口...”，然后手动输入端口名称或创建新的，如果指定TCP/IP地址作为端口，要按照提示设置端口的地址和端口号，通常有很多网络打印机使用 IPP 协议，端口号默认为9100或515（IPP 通常是80或443）。选择正确的端口类型（如：标准 TCP/IP 端口）。然后在“选择驱动程序”页面，如果找不到合适的，可以勾选“从磁盘安装”，并选取刚刚下载的驱动程序文件夹，但首先试试“浏览”按钮看看系统范围是否有不兼容的旧驱动被强制选中，这部分特别容易出问题。
   • 使用凭据登录： 当连接时提示输入凭据，务必填入主机上拥有该共享打印机访问权限的用户名和密码。
   • 更新客户端驱动和服务： 确保你的操作系统（Windows）和打印后台处理服务都是最新更新。

4. 处理特定错误代码

   • 遇到 错误代码 0x00000709？别了! 这个错误往往源于网络发现、共享设置或驱动问题。先不要四处更改高级设置，从上面的步骤开始逐一排查，并检查错误的具体提示。有时候重启主机和客户端电脑可以解决瞬间的通信卡顿问题，试试看。

5. 终极排查和重置：

   • 重启打印后台处理服务： 在客户端计算机上，通过服务管理器停止然后重新启动“Print Spooler”。
   • 清空打印队列： 在“设备和打印机”里停止并删除所有与之相关的打印作业。
   • 重新安装打印机： 先删除所有关于该打印机的配置，在“设备和打印机”里右键选择“添加打印机”，按照向导一步一步走，切记勾选“我有一台可以直接连接的打印设备”并输入主机地址（和驱动一起来，利用Windows的搜索驱动来识别），或者更可控地选择“添加网络、无线或移动打印机”进行设置。有时候反而静静等待系统通过网络查找并自动识别，动效指示。
   • 系统还原： 如果之前连接正常，现在出现问题，考虑在有问题的电脑上进行系统还原到之前的某个状态点。
   • 重装操作系统： 这是最后手段，虽然有效但耗时耗力。

总结一下排查要点：

• 主机：服务是否运行、共享是否开启、驱动是否正确加载、防火墙是否允许。
• 网络：是否同一局域网、网络发现是否开启、主机能否被发现。
• 客户端：服务是否正常、防火墙是否阻挡、驱动是否匹配、共享凭据是否正确。
• 过程：耐心添加、手动指定驱动、检查错误代码。

难用的网络打印机，真让人抓狂。遇到这种问题，请务必从基础开始，一步步排查，相信再复杂的故障也有解决的路径。这样的排查过程不仅能解决眼前的打印问题，也提高了对整个网络打印环境的理解，成为处理未来技术难题的宝贵经验。愿您早日恢复顺畅的打印工作，有问题，我们一起想办法解决它！