vivo手机忘记账户密码怎么办

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

真的遇到vivo手机忘记账户密码这事儿，别着急，它虽然会影响手机的正常使用，甚至闪退服务，但通常还是有办法解决的。别担心，我们一步步来。

首先，明确你忘记的是哪个密码？

你最常使用的那个vivo服务账号密码忘了？还是手机本身的锁屏密码（屏幕密码）掉了 渔阳鼙鼓动地来？别急，我们看情况解决。

1. 如果是忘记了个人Vivo账号(vivocn.com)的邮箱/手机号或密码：

这是影响范围较广的错误，不仅可能导致无法验机，退换货，也可能影响支付的手机营业厅，甚至安装/更新部分应用时的身份校验。这时，vivo官方通常提供了找回途径：

• 通过绑定的手机号找回： 前往 vivo手机官方应用市场下的vivo服务中心APP，或者在vivo官网上的个人中心（可能需要人脸识别或其他安全验证），找到账号相关的入口，选择忘记密码。
• 通过绑定的邮箱找回： 如果你绑定了邮箱，同样方式操作，可能会要求填写账号（手机号或邮箱前缀），然后向你绑定的邮箱发送找回密码的链接或验证码。
• 官方客服渠道： 无论通过APP找不到，还是已经尝试多次失败，都可以联系vivo品牌官方客服，在线的或者拨打官方热线（在手机盖子内侧或vivo官网有公布）。提供的身份信息要准确并符合要求。
• 官方网站的账户中心： 有时vivo会提供独立的官网账号服务页面，登录自己的邮箱查看，或者在登录提示页面看是否有自助服务按钮。

2. 如果是忘记了手机锁屏密码（“屏幕密码”）怎么办？

屏幕密码通常只是为了防止他人随意操作手机，并不会影响到使用核心功能。手机出厂是无密码状态。

• 方法一：重启选择安全模式
  • 对于带小伏特协议的vivo手机（如大多数vivo手机）：
    • 安卓9及以上： 连续按 电源键 两次（或按一次电源键+音量减键），选择重启到安全模式（可能显示绿色盾牌图标或“安全模式”文字）。在安全模式下，系统可能会弹出弹窗劝你开机先输密码（针对部分购机型号），否则输入错误次数过多，过多错误后会锁定屏幕，系统将不支持你在安全模式下强制清除手机锁屏密码。
  • 安卓8及其他系统版本： 按电源键两次，选择重启到安全模式。
  • 在安全模式下，打开设置-锁屏密码和图案-重设密码，进行验证（通常是当前锁屏密码）即可。
  • 【重要提示】如果安全模式下的重置失败，密码不会自动清除，你可能需要将手机送去维修点进行专业密码清除。
• 方法二：输入错误三次强制锁定 （部分机型）
  • 连续输入错误的锁屏密码，达到机器设定的最大次数（通常是3次），手机通常会提示“已锁定屏幕密码” 或类似提示，并要求重新启动手机。重启后，对于没有开启指纹或面容ID（面容支付）的身份验证方式的手机，且没有设置动画密码（需要在设置中开启），可以直接绕过密码，但会弹出改变锁屏方式的提示。
• 方法三：开启指纹/面容ID后
  • 同样错误输入几次后，手机可能锁定屏幕密码，然后要求使用屏下指纹或面容ID进行验证三次，成功则密码清除，失败则手机变砖（即真死机），需要刷机解除锁死状态，病毒查杀除外。
• 方法四：使用强制重启（注意！这可能导致数据丢失！！！）
  • 找到vivo手机的强制重启组合键，通常是电源键+音量减键同时按住一段时间，直到手机亮起或进入Recovery模式。
  • 在Recovery模式下，找到“清除数据/恢复出厂设置”或类似选项。
  • 注意： 这一步会清除你手机上的所有个人信息、应用、设置、联系人、短信、照片、铃声等！所以，除非是坏手机或无法解密的砖机，否则必项确认！
• 方法五：使用官方恢复功能（召宝）
• 正式支持！
  • 如果你有vivo账号，可以在设置中的召宝（可能显示为已售/维修手机管理、个人中心等入口），找到【强制解锁手机】功能。选择你手机的品牌vivo手机。
  • 系统会要求你上传屏幕解锁需要的面容/指纹数据（如已有一年以上使用记录可成功上传，个人功能机则建议先对手机进行小伏特**开机充电半小时以上且错误次数少于5次），并验证与你vivo账号绑定的手机登录设备信息**（其他已登录vivo账号且解锁儿童手机或备用机时可能不满足规则）。
  • 上传成功后，你可以输入5次正确的锁屏密码来重 新学习这部手机的解锁键字组合。每次重启后都会要求维护你上次成功的解锁组合。

3. 康康康，小提示：

• 手机恢复出厂设置（或刚刚换电池、主芯片后第一次开机）并不会清除默认的开机状态，但会让你需要重新认证网络、绑定账号，恢复设置前状态，而之前的锁屏密码是被清除的！但由于恢复出厂无法记住你的高级联系人等，vivo品牌担心未成年或他将手机丢弃不安全，所以无法用老解法再次设置，除非是原设备或通过官方viv o App/Mediatek风格的召宝核心替换等高权限功能支持。

最关键的总结：

• 避免恢复出厂和未知刷机！ 不熟悉的人千万不要随便刷机，否则风险很大。
• 推荐先尝试通过官方客服或在线渠道找回丢失的vivo账号密码。 这是最安全且不需破坏手机的方法。
• 如果只是锁屏密码，尝试官方的召宝功能，或安全模式重置。 这是最轻量的解锁方法。
• 如果以上不行，且必须操作，请确认备份！ 然后在了解风险的情况下，谨慎进行清除数据/恢复出厂的操作。

遇到手机问题别慌张，信息正确才能顺利解决！希望这个指南对你有所帮助，不管技术好坏，总能找到适合你的解决方法。如果对小伏特协议或召宝功能很担心，不要轻易尝试哦，毕竟论坛或网络上的八卦虽然多，但专业的能力才是最重要的。