忘记apple id账号和密码怎么办

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导读

找回或重置 Apple ID 账号确实可能会让人感到烦恼，毕竟它关联着我们的所有苹果服务和设备。别担心，苹果公司提供了多种方式来帮助你找回或重置它。

首先，你需要确认一下你手头是否还有一点与你的 Apple ID 相关的信息。想想一下，你在创建 Apple ID 时可能使用过以下任何方式：

• 一个曾经有效的电子邮件地址 *（即使不再使用）*
• 和 Apple ID 关联的手机号码（现在可能不那么常用）
• 通过“查找”我的 iPhone 之类功能找回如果你在设备上登录过
• 创建苹果 ID 时用过的真实姓名（姓名到 Apple 地址的关联有时候会帮助验证身份）

如果你对这些信息都不太确定或者忘记了，也不要一开始就急着联系 Apple 支持，可以从以下几个通用方法入手尝试：

当然，最直接有效的方法是前往苹果官方网站提供的账户找回页面：https://appleid.apple.com/（通常会自动指向你所属的地区版本，比如 cn.appleid.apple.com）然后选择相应的找回选项。

1. 通过已关联的邮箱地址找回： 在这个页面上，你通常可以选择尝试查找丢失的 Apple ID 或重置密码。 如果你选择查找我的 Apple ID 或 恢复 Apple ID，你需要提供与你的账户曾关联的电子邮件地址。即使你现在不再登录这个邮箱了，只要你能证明该邮箱当初是用于注册 Apple ID 的，或者你记得当初大致用了什么邮箱，或者说服 Apple 进行验证，有时还是有机会找回的。 在关联了特定 Apple ID 的设备上（如 iPhone、iPad、Mac），有时通过设备上的设置也能带来一些线索。

2. 重置密码（如果你记得账号但忘了密码）： 如果你至少记得一丁点儿 Apple ID 的 Username（例如部分字母或数字、通常是邮箱形式但也不绝对），或者你确定了 Apple ID 所关联的 Apple ID 地址（哪怕只是怀疑），你可以直接在找回页面选择 重置密码，输入你猜测的 Apple ID 地址。 如果 Apple 公司系统确认这个邮箱确实关联着一个账户，它通常会发送一封包含链接的电子邮件到“旧”的邮箱地址上，让你能在新设备上重置密码并设置新的安全措施。 重要提示： 此时请务必保持与该旧邮箱关联的设备在线，以便 Apple 回复你关于邮箱验证码的截图或验证请求。

3. 利用安全问题找回信息或重置： 如果你在设置 Apple ID 时设置了“安全问题”作为找回设置（比如密码、关联邮箱等），这个功能可能对你有帮助。在离线重置页面中可以直接查看并尝试回答这些预设的安全问题。成功后，你可能能直接看到被遗忘的 Apple ID 或重置密码。

4. 通过关联的电话号码找回： 类似邮箱，苹果也会发送验证信息到与你的 Apple ID 关联的手机上，所以提供当时的关联号码、并证明所有权能是找回账户的关键步骤。

5. 联系 Apple 支持（最后手段）： 如果以上方法都尝试不成功，或者你在过程中需要提供具体截图的验证，那就正式报备了：

   • 在苹果官网的支持页面上查找“账户”相关主题的帮助（https://support.apple.com/cn/HT201421）
   • 提供你的姓名（名字和姓氏）、绑定 Apple ID 所用的邮箱或手机号、以及当前尝试的操作中，工作人员可能会要求你进行手机或邮箱的截屏（建议直接将过程截图发给工作人员，请注意隐私保护时，避开人脸、账号信息等）。
   • 也值得注意的是，不同地区的 Apple 支持效率可能有差异，你可以同步咨询多位客服或通过多个渠道（如在线聊天、邮件等）尝试。

前面提到的验证，请尽量提供截图作为证据，通常能大大提高找回成功的概率。有时候信息的来源也挺关键，比如是否是在有网络连接的情况下操作的设备等。

一些其他可能有帮助的小建议：

• 截屏建议： 如果需要提供验证，请记得在截图里体现具体操作步骤，比如显示你是在哪个 Apple 支持页面操作的，输入了什么内容等。
• 置顶回复： 如果联系在线客服或在支持论坛提问，记得保持网络连接，确保能及时看到回复并在需要时进行截图确认接收验证码。
• 优先可行性高的方法： 别一下就放弃了，尝试几种方法组合一下。

Apple ID 丢失带来的影响确实比较大，涉及隐私和支付账户等多个方面，所以找回的过程中请耐心一点。按照官方提供的流程来，比较有保障。

记得，在找回账户或密码时，不要轻信非官方网站发送的、声称是苹果客服的信息或链接，这些都是钓鱼诈骗的常见手段。吸收一些相关信息避免被骗，比如警惕电话诈骗、不认识的邮件链接等。如果成功找回，请尽快更改绑定的邮箱、电话，并开启二步验证，进一步保护账户安全。